Recompensas não monetárias: guia para reconhecer o talento para além do salário

As recompensas não monetárias são benefícios e formas de reconhecimento que valorizam o trabalho sem recorrer a um pagamento direto. Este artigo define o conceito e distingue-o da recompensa financeira.

Descreve também os seus tipos e aborda em que casos um objeto de reconhecimento vale mais do que um incentivo financeiro.

Índice

• Reconhecimento e recompensa: em que diferem
• Motivação intrínseca ou extrínseca?
• O que são as recompensas não monetárias
• Reconhecimento não-monetário: reconhecer sem custos
• Tipos de recompensas não monetárias
• O reconhecimento tangível: quando um objeto vale mais do que um prémio em dinheiro
• Como escolher uma recompensa não monetária tangível
• O reconhecimento como decisão de gestão
• Perguntas frequentes

Reconhecimento e recompensa: em que diferem

O reconhecimento é um gesto relacional que valoriza a pessoa; a recompensa é uma contrapartida material ligada a resultados. O que os distingue é a sua natureza: uma transacional, a outra relacional.

O reconhecimento reúne quatro traços: é relacional, frequente, intangível e ligado à motivação intrínseca.

• Relacional: dirige-se à pessoa, não apenas ao resultado.
• Frequente: acontece no dia a dia.
• Intangível: exprime-se por palavras ou gestos.
• Motivação intrínseca: reforça o interesse próprio pela tarefa.

A recompensa reúne quatro traços opostos: é transacional, planeada, material e ligada a indicadores de desempenho (KPI).

• Transacional: responde a uma conquista mensurável.
• Planeada: define-se com antecedência.
• Material: assume uma forma financeira ou de objeto.
• KPI: ativa-se quando se atinge uma métrica fixada.

Motivação intrínseca ou extrínseca?

A motivação intrínseca nasce do interesse pela própria tarefa; a extrínseca depende de recompensas externas como o salário.

A teoria da hierarquia das necessidades ordena as necessidades humanas por níveis, das mais básicas até à realização pessoal.

A teoria dos dois fatores separa, no trabalho, os fatores de higiene, que evitam a insatisfação, e os fatores de motivação, que impulsionam o empenho. O reconhecimento situa-se entre os fatores de motivação.

O que são as recompensas não monetárias

As recompensas não monetárias são benefícios que valorizam o trabalho sem transferência de dinheiro. A sua função é reforçar o empenho e reduzir a rotatividade, ou seja, a proporção de colaboradores que deixam a organização.

Segundo a Gallup e a Workhuman, dois em cada cinco colaboradores afirmam não receber reconhecimento suficiente dos responsáveis da sua organização. Essa lacuna justifica o recurso às recompensas não monetárias como ferramenta de gestão.

O salário emocional resume este conceito: é o conjunto de benefícios não financeiros que melhoram a relação entre o colaborador e a organização. Abrange flexibilidade, desenvolvimento e reconhecimento.

Reconhecimento não-monetário: reconhecer sem custos

O reconhecimento não-monetário é o gesto ou a mensagem que valoriza uma conquista sem custos. Distingue-se da recompensa não monetária pela sua natureza: o reconhecimento é o ato de valorizar; a recompensa é o benefício ou o objeto entregue.

Um reconhecimento sem custos pode ser um agradecimento público numa reunião. Também funciona o reconhecimento entre pares, conhecido como peer-to-peer, quando são os próprios colegas a valorizar o trabalho.

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Tipos de recompensas não monetárias

As recompensas não monetárias agrupam-se em seis tipos: flexibilidade de horário, formação, experiências, tempo livre, reconhecimento público e serviços de bem-estar.

• Flexibilidade de horário: teletrabalho e controlo sobre o próprio horário.
• Formação: cursos e desenvolvimento profissional.
• Experiências: atividades ou eventos fora do posto de trabalho.
• Tempo livre: dias de descanso adicionais.
• Reconhecimento público: menção da conquista perante a equipa.
• Serviços de bem-estar: apoio à saúde física e mental.

O reconhecimento público admite formatos estruturados: os tipos de prémios de reconhecimento dos colaboradores organizam o mérito em categorias definidas, com critérios de atribuição claros.

O reconhecimento tangível: quando um objeto vale mais do que um prémio em dinheiro

Um objeto de reconhecimento supera um prémio em dinheiro quando o objetivo é fazer a conquista perdurar no tempo. Um prémio em dinheiro ou um cartão-presente consome-se e desaparece. Um troféu permanece no espaço de trabalho.

A gravação fixa o nome, a data e o motivo da conquista. A personalização, ou seja, a adaptação do objeto a um prémio específico, associa o reconhecimento a um facto bem definido.

Essa personalização torna os troféus personalizados um reconhecimento que o premiado associa a uma conquista concreta, e não a uma recompensa genérica.

O momento da entrega acrescenta valor: o reconhecimento acontece perante a equipa e fica registado na sua memória.

Como escolher uma recompensa não monetária tangível

A escolha de uma recompensa não monetária tangível depende de três critérios: o alinhamento com os valores da empresa, a personalização e o contexto da entrega.

• Valores: o objeto reflete aquilo que a organização reconhece.
• Personalização: a gravação e o formato adaptam-se à conquista.
• Contexto da entrega: a gala ou a cerimónia define o enquadramento do reconhecimento.

Num contexto profissional, os troféus corporativos cumprem uma dupla função: reconhecem a pessoa e comunicam os valores da organização que os entrega.

A seleção para um evento de empresa é detalhada em como escolher o troféu para o teu evento corporativo, que relaciona formato, material e cerimónia.

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O reconhecimento como decisão de gestão

As recompensas não monetárias ampliam as ferramentas de reconhecimento para além do salário. O seu valor depende da coerência entre o gesto, o objeto e o contexto da entrega.

Um reconhecimento bem definido e personalizado mantém o seu significado muito depois do momento em que é concedido.

Perguntas frequentes